Condiciones Generales de Venta
Manuel Orona Studio
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de servicios fotográficos ofrecidos por Manuel Orona Studio, titularidad de Manuel Alberto Orona Zapata, con domicilio profesional en Calle Galaroza 12A, 1ª Planta, Oficina 6, 21006 Huelva, correo electrónico info@manuelorona.es y teléfono 692 128 840.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Manuel Orona Studio implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de las presentes condiciones.
Estas condiciones son aplicables a las sesiones de embarazo, bebé, familia, comunión, Navidad, mascotas, moda, marca personal, fotografía corporativa y tarjetas regalo, salvo en aquellos aspectos específicos regulados expresamente para cada servicio.
Manuel Orona Studio se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. En todo caso, serán aplicables las condiciones vigentes en la fecha de contratación del servicio.
1. Aceptación del estilo fotográfico
El Cliente declara expresamente haber revisado el portfolio, la página web y las redes sociales de Manuel Orona Studio, contratando el servicio con pleno conocimiento y aceptación de su estilo fotográfico.
El Cliente entiende y acepta que la fotografía constituye una disciplina artística basada en la interpretación personal y profesional del Fotógrafo, por lo que cada sesión es única y no puede reproducirse de forma idéntica a trabajos anteriores.
El Fotógrafo mantendrá en todo momento la línea estética, criterios de edición, composición, iluminación y tratamiento artístico que caracterizan su trabajo habitual.
Por este motivo, el Cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación basada en gustos personales, preferencias subjetivas, expectativas no acordadas previamente o comparaciones con trabajos realizados por otros fotógrafos o con sesiones anteriores del propio Fotógrafo.
2. Reserva, pagos y confirmación de la sesión
La fecha y hora de cualquier servicio fotográfico quedarán reservadas únicamente tras el pago de la cantidad establecida en concepto de reserva o, en aquellos servicios que así lo requieran, tras el abono íntegro del importe contratado.
La reserva tiene como finalidad bloquear una fecha y horario concretos en la agenda profesional del Fotógrafo, impidiendo la contratación de otros clientes para dicho espacio de tiempo.
Por este motivo, la cantidad abonada en concepto de reserva no será reembolsable en caso de cancelación por parte del Cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el servicio contratado, el importe restante deberá abonarse antes del inicio de la sesión fotográfica.
El Fotógrafo podrá suspender, aplazar o cancelar la realización del servicio si el Cliente no hubiera abonado previamente las cantidades pendientes.
Las cantidades abonadas no podrán transferirse a otros servicios, canjearse por productos distintos ni cederse a terceras personas, salvo autorización expresa y por escrito del Fotógrafo.
La contratación del servicio implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales de Venta.
3. Cancelaciones, cambios de fecha y puntualidad
La reserva de la sesión implica el bloqueo de una fecha y horario concretos en la agenda profesional del Fotógrafo, motivo por el cual el importe abonado en concepto de reserva no será reembolsable en caso de cancelación por parte del Cliente.
No obstante, Manuel Orona Studio entiende que pueden producirse circunstancias imprevistas que hagan imposible la asistencia a la sesión en la fecha prevista. Por este motivo, las solicitudes de cambio de fecha podrán valorarse individualmente y estarán sujetas a disponibilidad.
En caso de enfermedad, accidente u otra causa justificada que afecte a alguno de los participantes principales de la sesión, el Cliente deberá comunicarlo lo antes posible para intentar acordar una nueva fecha.
La reprogramación de la sesión no podrá garantizarse en fechas concretas y estará siempre condicionada a la disponibilidad del Fotógrafo.
Los retrasos por parte del Cliente reducirán el tiempo efectivo disponible para la realización de la sesión.
Cuando el retraso supere los quince (15) minutos respecto a la hora acordada, el Fotógrafo podrá considerar la sesión cancelada por desistimiento voluntario del Cliente, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas.
La duración de cada sesión será la correspondiente al servicio contratado y no podrá ampliarse salvo acuerdo previo y disponibilidad del Fotógrafo.
4. Desarrollo de la sesión y limitaciones inherentes al servicio
El Fotógrafo se compromete a prestar el servicio con la máxima profesionalidad, empleando los conocimientos, experiencia y medios técnicos adecuados para obtener el mejor resultado posible en cada situación.
No obstante, el Cliente entiende y acepta que determinados factores escapan al control del Fotógrafo y pueden influir en el desarrollo de la sesión y en el resultado final obtenido.
Entre dichos factores se encuentran, entre otros:
- El estado físico o emocional de los participantes.
- La colaboración de menores de edad.
- El comportamiento de bebés y mascotas.
- Las condiciones meteorológicas.
- Las limitaciones de determinados espacios o localizaciones.
- Las restricciones impuestas por terceros.
El Fotógrafo no garantiza poses, expresiones, actitudes, comportamientos o resultados concretos.
El resultado final será siempre una combinación de la experiencia profesional del Fotógrafo y de las circunstancias reales existentes durante la realización de la sesión.
La insatisfacción basada exclusivamente en gustos personales, expectativas subjetivas o percepción de la propia imagen no constituirá motivo de devolución, repetición de la sesión ni reclamación económica.
5. Selección, edición y entrega de fotografías
La selección inicial de las fotografías corresponde exclusivamente al Fotógrafo, quien descartará aquellas imágenes que, según su criterio profesional, no cumplan los estándares de calidad del estudio o resulten repetitivas, desenfocadas, defectuosas o técnicamente inadecuadas.
El Cliente acepta que no todas las fotografías realizadas durante la sesión serán entregadas.
Las imágenes entregadas reflejarán el criterio artístico y profesional del Fotógrafo, tanto en la selección como en el proceso de edición.
Las fotografías serán editadas siguiendo el estilo propio de Manuel Orona Studio, incluyendo ajustes de color, contraste, exposición, encuadre y tratamiento artístico general.
No se realizarán modificaciones estéticas, alteraciones físicas o retoques específicos no incluidos en el servicio contratado, salvo acuerdo previo.
En ningún caso se entregarán archivos originales, negativos digitales o archivos RAW.
Tras la sesión, el Cliente recibirá acceso a una galería online privada donde podrá visualizar las fotografías seleccionadas por el Fotógrafo.
Cuando el servicio contratado incluya un número determinado de fotografías, será el Cliente quien deberá realizar la selección de las imágenes incluidas en su pack a través de dicha galería.
Si el Cliente no realiza la selección dentro del plazo indicado por el Fotógrafo, este podrá efectuar la selección final de forma unilateral para poder completar el trabajo contratado.
Las fotografías adicionales a las incluidas en el pack podrán adquirirse según las tarifas vigentes en el momento de la compra.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar en función de la carga de trabajo, volumen de encargos o circunstancias excepcionales.
Las galerías online permanecerán activas durante el periodo indicado por el Fotógrafo. Una vez transcurrido dicho plazo, podrán ser eliminadas sin previo aviso.
El Cliente es responsable de descargar y conservar una copia de seguridad de las fotografías entregadas. Manuel Orona Studio no garantiza la conservación indefinida de los archivos una vez realizada la entrega.
6. Derechos de autor y uso de las fotografías
De conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, todos los derechos de autor sobre las fotografías realizadas corresponden exclusivamente a Manuel Orona Studio.
La contratación de un servicio fotográfico no implica la cesión de los derechos de autor de las imágenes.
El Cliente recibe una licencia de uso personal y privado de las fotografías entregadas.
Salvo autorización expresa y por escrito del Fotógrafo, no estará permitido:
- Modificar o alterar las fotografías.
- Aplicar filtros o ediciones adicionales.
- Eliminar marcas de agua.
- Utilizar las imágenes con fines comerciales o publicitarios.
- Ceder las fotografías a terceros para usos comerciales.
Cualquier uso profesional, comercial o publicitario deberá contar con autorización expresa y previa del Fotógrafo.
7. Uso de imagen y autorización de publicación
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Manuel Orona Studio no implica, en ningún caso, la autorización automática para el uso, publicación o difusión de las fotografías realizadas.
Cualquier autorización para el uso de imagen del Cliente o de los participantes en la sesión se regulará mediante un documento independiente, específico y voluntario.
El Cliente podrá aceptar o rechazar dicha autorización libremente, sin que su decisión afecte a la prestación del servicio contratado, al precio abonado o a la calidad del trabajo realizado.
En ausencia de autorización expresa por escrito, Manuel Orona Studio no utilizará las imágenes para fines publicitarios, promocionales, comerciales o de difusión pública.
En caso de haberse otorgado autorización expresa, el uso de las imágenes se limitará a los términos establecidos en el documento correspondiente.
8. Fuerza mayor e imposibilidad de prestación del servicio
Manuel Orona Studio se compromete a realizar los servicios contratados con la máxima diligencia profesional y a adoptar todas las medidas razonables para garantizar su correcta ejecución.
No obstante, ninguna de las partes será considerada responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias imprevisibles, inevitables o ajenas a su voluntad.
Se consideran supuestos de fuerza mayor, entre otros:
- Enfermedad grave, accidente o incapacidad temporal del Fotógrafo.
- Enfermedad grave o accidente de alguno de los participantes principales de la sesión.
- Fallecimiento o enfermedad grave de familiares directos.
- Catástrofes naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Fenómenos meteorológicos extremos.
- Restricciones administrativas o legales.
- Averías técnicas graves.
- Robo de equipos.
- Cualquier otra circunstancia extraordinaria que imposibilite razonablemente la prestación del servicio.
En caso de producirse una situación de fuerza mayor, las partes intentarán acordar una nueva fecha para la realización del servicio.
Si la reprogramación no fuera posible, la responsabilidad máxima de Manuel Orona Studio quedará limitada a la devolución de las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente respecto al servicio no prestado.
9. Limitación de responsabilidad
El Cliente reconoce que la actividad fotográfica implica la intervención de factores humanos, técnicos y ambientales que no siempre pueden controlarse de manera absoluta.
Manuel Orona Studio adoptará todas las medidas razonables para garantizar la correcta realización, conservación y entrega del trabajo contratado.
No obstante, el Fotógrafo no será responsable de:
- Circunstancias derivadas del comportamiento de menores, bebés o mascotas.
- Restricciones impuestas por terceros.
- Limitaciones de acceso a determinadas localizaciones.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Interrupciones provocadas por terceros ajenos al servicio.
- Decisiones organizativas adoptadas por el Cliente o por otras personas participantes.
En caso de fallo técnico, pérdida parcial de material, incidencias informáticas, corrupción de archivos o cualquier circunstancia extraordinaria ajena al control razonable del Fotógrafo, Manuel Orona Studio realizará todos los esfuerzos posibles para recuperar, sustituir o repetir la parte afectada del servicio.
Cuando dicha recuperación o repetición no resulte posible, la responsabilidad máxima del Fotógrafo quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio afectado.
En ningún caso podrán reclamarse daños indirectos, daños morales, lucro cesante, pérdida de oportunidades, perjuicios comerciales o cualesquiera otras cantidades superiores al importe efectivamente abonado por el Cliente.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por Manuel Orona Studio con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios contratados, emitir facturas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El tratamiento de los datos se realizará de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa al tratamiento de datos personales, derechos de los interesados y demás aspectos legales podrá consultarse en la Política de Privacidad publicada en la página web de Manuel Orona Studio.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación escrita a la dirección de correo electrónico facilitada por el estudio.
11. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente.
Las partes se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier discrepancia o conflicto que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes condiciones.
En caso de que no resulte posible alcanzar una solución amistosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en cada momento.
12. Sesiones de Embarazo
Las sesiones de embarazo están diseñadas para la futura madre y podrán incluir la participación de la pareja e hijos, siempre dentro de las condiciones y limitaciones del servicio contratado.
No se permitirá la asistencia de acompañantes adicionales salvo autorización expresa del Fotógrafo.
La participación de mascotas únicamente estará permitida cuando se haya acordado previamente.
El Cliente entiende que las características físicas propias del embarazo, los cambios corporales naturales y la percepción personal de la propia imagen no constituyen motivo de reclamación, repetición de la sesión ni devolución de cantidades abonadas.
El Fotógrafo podrá realizar recomendaciones de vestuario, estilismo y preparación, siendo la decisión final responsabilidad exclusiva del Cliente.
13. Sesiones de Bebé
El Cliente entiende y acepta que los bebés no son modelos profesionales y que el desarrollo de la sesión dependerá en gran medida de factores ajenos al control del Fotógrafo, tales como el sueño, la alimentación, el estado de ánimo, la tolerancia a la manipulación, el cansancio o posibles molestias propias de su edad.
Manuel Orona Studio pondrá todos los medios profesionales y humanos razonablemente disponibles para obtener el mejor resultado posible en cada sesión.
No obstante, no se garantizan poses concretas, expresiones determinadas ni la reproducción exacta de fotografías vistas previamente en otros trabajos.
Los padres o tutores serán responsables de atender las necesidades del bebé durante la sesión y colaborar en todo momento para favorecer su correcto desarrollo.
El bienestar y la seguridad del bebé prevalecerán siempre sobre cualquier objetivo fotográfico o artístico.
La imposibilidad de realizar determinadas poses o fotografías debido al estado, comportamiento o necesidades del bebé no constituirá incumplimiento contractual ni dará derecho a devolución, repetición gratuita o reclamación alguna.
14. Sesiones Familiares
Las sesiones familiares están diseñadas para las personas incluidas en el servicio contratado y dentro de los límites establecidos en cada pack o modalidad.
La participación de personas adicionales podrá requerir autorización previa del Fotógrafo y, en su caso, el abono de los suplementos correspondientes.
El Cliente entiende y acepta que la colaboración de todos los participantes influye directamente en el resultado final de la sesión.
En particular, cuando participen menores de edad, el Fotógrafo no podrá garantizar expresiones, poses, atención continuada ni comportamientos concretos.
La falta de colaboración, cansancio, timidez, distracción o negativa a participar por parte de cualquiera de los asistentes no constituirá motivo de repetición gratuita, devolución o reclamación.
La participación de mascotas únicamente estará permitida cuando así se haya acordado previamente con el Fotógrafo.
15. Sesiones de Comunión
Las sesiones de comunión podrán incluir reportajes de estudio, exteriores y, cuando proceda, cobertura de ceremonia religiosa.
El Cliente entiende que el desarrollo de ceremonias religiosas, celebraciones y eventos organizados por terceros escapa al control del Fotógrafo.
El Fotógrafo realizará el reportaje con los medios y condiciones disponibles en cada momento, sin garantizar fotografías concretas que puedan verse afectadas por restricciones de espacio, iluminación, normas de la parroquia, comportamiento de los asistentes o cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad.
Durante las sesiones exteriores podrán participar exclusivamente las personas contempladas en el servicio contratado.
La actitud, colaboración, cansancio, nerviosismo o comportamiento del menor no constituirán motivo de repetición gratuita, devolución o reclamación.
Cuando el servicio incluya ceremonia, el Cliente entiende que no todas las personas asistentes aparecerán necesariamente fotografiadas y que la selección final de imágenes corresponderá al criterio profesional del Fotógrafo.
16. Campañas de Navidad
Las campañas de Navidad se realizan en fechas concretas y limitadas, organizadas bajo una planificación especial de producción.
Debido a la naturaleza estacional de este servicio, las fechas reservadas no podrán modificarse salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada y siempre que exista disponibilidad dentro de la misma campaña.
El Cliente entiende que la decoración, atrezo, vestuario, colores y ambientación forman parte del diseño artístico específico de la campaña contratada.
No se realizarán modificaciones personalizadas de decorados, estilismos o conceptos creativos salvo acuerdo previo.
La duración de las sesiones y el número de participantes estarán limitados a las condiciones publicadas para cada campaña.
La llegada con retraso podrá suponer la reducción del tiempo disponible o, en casos graves, la imposibilidad de realizar la sesión, dada la planificación cerrada de este tipo de campañas.
Las fechas de entrega estarán condicionadas por los plazos de producción de cada campaña y por la necesidad de garantizar la entrega dentro del periodo navideño correspondiente.
17. Sesiones con Mascotas
El Cliente entiende y acepta que los animales no son modelos profesionales y que el resultado de la sesión dependerá en gran medida de factores ajenos al control del Fotógrafo, tales como su carácter, nivel de entrenamiento, capacidad de atención, energía, estado físico o comportamiento durante la sesión.
El Fotógrafo pondrá todos los medios profesionales razonablemente disponibles para obtener el mejor resultado posible, sin que ello implique garantía de poses, expresiones, miradas o comportamientos concretos.
El Cliente será el único responsable del control, seguridad y comportamiento de su mascota durante toda la sesión.
Manuel Orona Studio no será responsable de daños, accidentes o incidentes provocados por la mascota a personas, instalaciones, mobiliario, equipos fotográficos o a la propia mascota.
En caso de comportamiento agresivo, peligroso o que comprometa la seguridad de las personas presentes o del material de trabajo, el Fotógrafo podrá interrumpir o finalizar la sesión de forma inmediata, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas.
El Cliente declara conocer el comportamiento habitual de su mascota y acepta expresamente asumir cualquier responsabilidad derivada de sus actos durante la prestación del servicio.
18. Sesiones de Moda
Las sesiones de moda están destinadas a una única persona, salvo que el servicio contratado indique expresamente lo contrario.
El Cliente será responsable de acudir a la sesión con el vestuario, complementos, maquillaje, peluquería y preparación personal adecuados para el resultado que desea obtener.
El Fotógrafo podrá realizar recomendaciones previas de estilismo o imagen, pero la decisión final corresponderá siempre al Cliente.
Las decisiones relacionadas con vestuario, maquillaje, peluquería, accesorios o imagen personal no serán responsabilidad del Fotógrafo.
El Cliente entiende que las sesiones de moda poseen un marcado componente artístico y creativo basado en la visión profesional del Fotógrafo.
Las preferencias personales sobre la propia imagen, complexión física, expresividad, apariencia o percepción estética no constituirán motivo de devolución, repetición gratuita ni reclamación.
La asistencia de acompañantes únicamente estará permitida cuando haya sido autorizada previamente por el Fotógrafo.
19. Sesiones Corporativas y Marca Personal
Las sesiones corporativas y de marca personal tienen como finalidad generar material visual destinado a reforzar la imagen profesional, corporativa o comercial del Cliente.
El Fotógrafo realizará el trabajo aplicando criterios profesionales de composición, iluminación, dirección y comunicación visual, adaptados a los objetivos expresados por el Cliente antes de la sesión.
No obstante, Manuel Orona Studio no garantiza resultados comerciales, económicos, publicitarios o profesionales derivados del uso posterior de las fotografías.
El éxito de campañas publicitarias, acciones de marketing, procesos de venta, captación de clientes o posicionamiento profesional dependerá de múltiples factores ajenos al servicio fotográfico contratado.
El Cliente será responsable de la veracidad de la información proporcionada, así como del uso posterior que realice de las imágenes entregadas.
Las fotografías destinadas a usos comerciales, publicitarios o corporativos estarán sujetas a las condiciones de licencia y utilización acordadas específicamente para cada proyecto.
20. Participantes, acompañantes y acceso a la sesión
Únicamente podrán participar en la sesión las personas incluidas en el servicio contratado o previamente autorizadas por Manuel Orona Studio.
La presencia de acompañantes no autorizados podrá ser limitada o denegada cuando el Fotógrafo considere que afecta al correcto desarrollo de la sesión.
En aquellos servicios donde existan limitaciones de participantes, estas deberán respetarse estrictamente.
La incorporación de personas adicionales podrá requerir autorización previa y, en su caso, el abono de los suplementos correspondientes.
El Fotógrafo se reserva el derecho de cancelar o interrumpir la sesión cuando la conducta de alguno de los asistentes impida su correcto desarrollo o comprometa la seguridad de las personas o del material de trabajo.
21. Localizaciones y condiciones externas
Cuando las sesiones se realicen en exteriores o en espacios ajenos a Manuel Orona Studio, el Cliente entiende que determinadas circunstancias pueden afectar al desarrollo del servicio.
Las condiciones meteorológicas, limitaciones de acceso, restricciones impuestas por terceros, presencia de público, obras, eventos, tráfico u otras circunstancias ajenas al control del Fotógrafo no constituirán incumplimiento contractual.
Cuando una localización requiera permisos, tasas o autorizaciones especiales, corresponderá al Cliente asumir su obtención y coste, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
El Fotógrafo podrá proponer cambios de ubicación cuando considere que las condiciones existentes comprometen la seguridad, la calidad del resultado o la viabilidad de la sesión.
22. Conservación de archivos
Una vez entregadas las fotografías al Cliente, Manuel Orona Studio no asume obligación de conservación permanente de los archivos digitales.
El estudio podrá conservar copias de seguridad durante el tiempo que considere oportuno, sin que ello constituya una obligación contractual.
La pérdida, eliminación o deterioro de archivos una vez realizada la entrega no generará responsabilidad alguna para Manuel Orona Studio.
Corresponde exclusivamente al Cliente descargar las fotografías entregadas y realizar las copias de seguridad que considere necesarias para su correcta conservación.
23. Comunicaciones entre las partes
El Cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con la contratación, organización, modificación, confirmación o prestación de los servicios podrán realizarse a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Plataforma de gestión utilizada por Manuel Orona Studio.
- Teléfono.
- Otros medios de comunicación previamente utilizados entre las partes.
Las comunicaciones enviadas a los datos de contacto facilitados por el Cliente se considerarán válidamente realizadas.
Corresponde al Cliente mantener actualizados sus datos de contacto y revisar periódicamente los medios de comunicación utilizados durante la contratación del servicio.
Manuel Orona Studio no será responsable de las consecuencias derivadas de direcciones de correo incorrectas, números de teléfono erróneos, problemas de acceso a cuentas personales, filtros antispam o cualquier otra circunstancia ajena a su control que impida la correcta recepción de las comunicaciones.
El Cliente acepta que los mensajes, correos electrónicos, presupuestos, contratos, formularios, cuestionarios, confirmaciones de reserva y demás comunicaciones intercambiadas a través de los medios anteriormente indicados podrán utilizarse como medio de prueba de las gestiones realizadas entre las partes.
24. Documentación electrónica y firma digital
El Cliente acepta expresamente la utilización de medios electrónicos para la contratación, gestión y ejecución de los servicios prestados por Manuel Orona Studio.
Los contratos, presupuestos, formularios, cuestionarios, aceptaciones, autorizaciones y demás documentos firmados o aceptados mediante sistemas electrónicos tendrán la misma validez y eficacia que los documentos firmados de forma manuscrita.
La aceptación de presupuestos, contratos o documentos a través de plataformas digitales utilizadas por Manuel Orona Studio producirá plenos efectos contractuales entre las partes.
